Часто задаваемые вопросы

Гарантия самой низкой цены на медали

Да!  Все наши медали 100% имеют самую низкую цену в России!

Если вы найдете более низкую рекламируемую цену где-либо на товарах, имеющихся в наличии на складе и продающихся не по акции, мы не только дадим ее (только для новых заказов), но и предложим ниже! Требуется видимое подтверждение (веб-сайт, рекламный проспект, каталог и т. Д. с описанием медали). Опечатки и ошибки конкурентов не применяются.

Сколько стоит отправка?

Преимущественно отправка осуществляется через компанию СДЭК. Сочетание большого количества филиалов, а также доставка в небольшие города при минимальной стоимости, позволяют оперативно доставлять продукцию до потребителя. Минимальная доставка стоит от 170р.

Прочие варианты доставки зависят от веса посылки и расстояния до пункта назначения.

Когда мой заказ будет отправлен?

После размещения заказа на обработку, на изготовление и персонализацию у нас уходит 48-72 часа, после чего ваш заказ будет отправлен. 

Если Вам нужен заказ быстрее, пожалуйста, позвоните по телефону +7(900) 045-11-95, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Как я могу отследить мою посылку?

Вы получите электронное письмо с вашим номером для отслеживания. Если письма не будет, вы можете позвонить по номеру 8-900-045-11-95 или написать в чат на сайте и менеджер по наградам обязательно поможет Вам.

Если у меня возникнут проблемы с моим заказом, что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 8-900-045-11-95. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или адрес электронной почты.

Я хотел бы вернуть свой заказ, что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 8-900-045-11-95. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа или адрес электронной почты. Это должно быть сделано в течение 48 часов с момента получения товара.

Я не получил от вас писем о моем заказе, почему?

Наша система автоматически добавляет Вас при регистрации или оформлении заказа и рассылает электронные письма. К сожалению, некоторые провайдеры электронной почты блокируют наши электронные письма и маркируют их как СПАМ. Пожалуйста, проверьте свою папку СПАМ на наличие электронной почты от нас. Если вы все еще не можете найти свои электронные письма от нас, просто позвоните нам, и мы предоставим вам информацию, которую вы ищете.

Могу ли я добавить или изменить свой заказ?

Огромная просьба все тщательно проверять, после передачи заказа в производство изменения не принимаются.

Что мне делать, если после получения заказа выявиться недостача?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 8-900-045-11-95 и укажите номер вашего заказа или адрес электронной почты. Не переживайте, мы обязательно поможем, если нужно то отправим экспресс доставкой, то чего не хватило.

Могу ли я прислать свой текст или фото?

Да, конечно! изготовление одного макета включено в стоимость продукции. Если Вам нужно несколько вариантов макетов, то работа дизайнера оплачивается дополнительно, стоимость 350р.

Какие способы оплаты принимает Триумфарий?

• Банковские карты — Visa, Mastercard и Maestro, «Мир»
• Яндекс.Деньги
• Наличные через терминалы оплаты
• Альфа-Клик
• Сбербанк Онлайн

Для юридических лиц доступны следующие способы оплаты:

• Оплата на расчетный счет.
• Форма оплаты и способы поставки обговариваются индивидуально при заключении договора.

Как я узнаю, что оплата прошла и мои данные в безопасности?

После оплаты Вы получите электронный чек, с данными об оплате, не удаляйте его до получения заказа.

Безопасность вашей личной информации важна для нас. Когда вы вводите конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты) в форме заказа, мы шифруем передачу этой информации с использованием технологии уровня защищенных сокетов (SSL). 

Мы следуем общепринятым отраслевым стандартам для защиты личной информации, представленной нам, как во время передачи, так и после ее получения. Однако ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать его абсолютную безопасность. 

 

Почему моя кредитная / дебетовая карта была отклонена?

Кредитная или дебетовая карта может быть отклонена по многим причинам, наиболее распространенными из которых являются: Неправильный платежный адрес, Неправильный номер карты, Неправильная дата истечения срока действия или дневной лимит расходов. Нам не предоставляются данные о ​​причине отклонения. Мы рекомендуем позвонить в ваш банк для уточнения. Обратите внимание, что при использовании дебетовой карты отклонение может привести к тому, что средства будут удерживаться в течение 5 рабочих дней (в зависимости от вашего банка), прежде чем они будут возвращены на ваш счет. Это проблема банковского процесса, любые вопросы следует адресовать банку.

Я не очень хороший художник, вы можете придумать что-нибудь для меня?

Да, мы можем! Наша команда опытных дизайнеров может разработать для Вас ваш собственный макет. Стоимость разработки необходимо уточнить у менеджера при оформлении заказа.